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一、售前服務(wù)承諾

1.銷售人員在初步掌握項目情況后，可主動上門服務(wù)，為客戶介紹與本產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的機械設(shè)備的有關(guān)技術(shù)要求，合適的產(chǎn)品并提供相應(yīng)的銷售資料和案例，并可隨時免費接受客戶的咨詢。 2.銷售人員與客戶初步交流后，主動與中再生生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門聯(lián)系，技術(shù)人員可在客戶的授意下，結(jié)合產(chǎn)品特點，完成設(shè)備項目的設(shè)計方案和土建要求。 3.對于設(shè)計難度較大的綜合性項目，比如說整廠設(shè)計等，中再生可以免費提供流程和計劃分析，并參照以往成功項目的經(jīng)驗提供客戶的技術(shù)方案。 4.如果客戶要求參觀制造工廠或者考察樣板工程，中再生將派專人給予落實、追蹤。

二、售中服務(wù)承諾

1.銷售人員除了可以上門簽訂合同外，在簽約后，他們將繼續(xù)負(fù)責(zé)牽頭對合同進(jìn)行追蹤直到產(chǎn)品交貨。對提出在發(fā)貨前要到工廠驗貨的用戶，銷售人員將積極聯(lián)絡(luò)，中再生積極配合，確保驗貨工作順利進(jìn)行。 2.在設(shè)備產(chǎn)品生產(chǎn)制造期間，若遇到設(shè)備規(guī)格需要更改，公司將在接到變更通知后的時間內(nèi)作出反應(yīng)，盡可能減少因設(shè)備規(guī)格變更所造成的損失，并盡量減少規(guī)格變更對工期的影響。 3.對于機械設(shè)備數(shù)量多，交貨期相對比較集中的項目，中再生將事先要求工程技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場勘察，與用戶協(xié)商確定的到貨計劃，以確保工程進(jìn)度和施工現(xiàn)場的正常進(jìn)行。 4.為解決用戶使用設(shè)備的后顧之憂，還可以提供用戶培訓(xùn)課程，使用戶了解設(shè)備使用和維護(hù)常識。

三、售后服務(wù)承諾

1.提供設(shè)備的機械安裝、電氣安裝、調(diào)試和驗收工作，使其達(dá)到用戶滿意的狀態(tài)。 2.在產(chǎn)品安裝驗收完畢后，中再生實行一年的質(zhì)保期服務(wù)。在一年質(zhì)保期后，保證對所售產(chǎn)品實行終身維護(hù)，并保證以優(yōu)惠價格收取保費。 3.在質(zhì)保期內(nèi)，保證做到每季度對用戶產(chǎn)品進(jìn)行一次的檢查；提供一年365天，全日24小時急修服務(wù)，在短時間內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場并解決問題。 4.質(zhì)保期內(nèi)，還可以以特別優(yōu)惠的價格與用戶簽訂產(chǎn)品保修服務(wù)合同，提供每日一次的保養(yǎng)服務(wù)。 5.為保證產(chǎn)品的正常運行，配置了充足的工具和備品備件，確保在短時間內(nèi)響應(yīng)用戶產(chǎn)品的及時之需。所有作更換的零件材料，品質(zhì)純正，保證均按原廠標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。 6.中再生保留了用戶產(chǎn)品的全部設(shè)計、開發(fā)技術(shù)圖紙、維保手冊，并提供相關(guān)維修說明文件給用戶，還可以為用戶培訓(xùn)產(chǎn)品維護(hù)管理人員，使他們初步掌握一些日常使用中的維修保養(yǎng)基礎(chǔ)知識。 7.中再生在產(chǎn)品運行過程中，協(xié)助用戶當(dāng)?shù)丨h(huán)保、消防、質(zhì)檢、等部門對產(chǎn)品進(jìn)行的驗收。 8.如用戶需要，中再生對其產(chǎn)品進(jìn)行有償?shù)募夹g(shù)改造。 9.中再生一旦與用戶簽訂合同后，將建立長久的合作關(guān)系。